İade ve Değişim

🔄 İade ve Değişim Koşulları

Müşteri memnuniyeti, www.suledenal.com için önceliklidir. Aşağıdaki koşullar çerçevesinde satın aldığınız ürünleri kolaylıkla iade veya değişim yapabilirsiniz.

1. Genel İade ve Değişim Süresi

• Sitemizden satın aldığınız ürünler için cayma hakkı süresi teslimat tarihinden itibaren 14 (on dört) gündür.

• İade ve değişim işlemlerinin başlatılabilmesi için, ürünün bu 14 günlük süre zarfında tarafımıza gönderilmiş olması gerekmektedir.

2. İade ve Değişim Şartları

İade ve değişim sürecinin kabul edilmesi için ürünlerin aşağıdaki şartlara uygun olması gerekmektedir:

• Ürünler kullanılmamış, yıkanmamış ve giyilmemiş olmalıdır.

• Ürünlerin orijinal etiketleri ve varsa koruyucu bantları sökülmemiş olmalıdır.

• Ayakkabıların, dışarıda denenmemiş olması ve orijinal kutusu zarar görmemiş şekilde iade edilmesi gerekmektedir.

• İade ve değişim gönderileri, faturanın aslı ile birlikte yapılmalıdır.

3. Kampanyalı Ürünlerde İade ve Değişim

Özel durumlar ve kampanyalar nedeniyle, bazı ürünlerde iade politikamız farklılık göstermektedir:

❗ ÖNEMLİ NOT: İndirimli, promosyonlu veya kampanyalı olarak satın alınan ürünlerde iade işlemi YAPILMAMAKTADIR. Bu ürünlerde yalnızca beden değişimi (aynı modelin farklı bir bedeni ile) veya farklı bir ürün ile değişim hakkı bulunmaktadır. Para iadesi talepleri kabul edilmeyecektir.

4. Kargo Ücretleri ve Sorumluluk

Kargo ücreti sorumluluğu, iade veya değişim nedenine göre belirlenir:

• Kusurlu/Hatalı Ürünler: Ürünün kusurlu, defolu veya siparişinizden farklı gönderilmesi gibi firmamızdan kaynaklanan hatalarda, değişim veya iadeye ait tüm kargo ücretleri suledenal'e aittir.

• Müşteri Kaynaklı Değişimler: Beden uymaması, kalıp beklentisinin karşılanmaması veya renk beğenilmemesi gibi müşteri tercihlerinden kaynaklanan değişim/iade işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir.

5. İşlem Süreci

• İade/değişim talebinizi, sipariş numaranızla birlikte [İletişim E-posta Adresiniz] adresine e-posta göndererek başlatabilirsiniz.

• İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan ve yukarıdaki koşullara uygunluğu kontrol edildikten sonra (genellikle 7 iş günü içinde), değişim işlemleri tamamlanır veya para iadesi bankanıza talimat verilir.